Digital mestring og erfaringer med tjeneste-bundling blant norske forbrukere

Abstract

Nummer: 13-2011 I denne rapporten tar vi for oss forbrukernes egenerfarte opplevelser av hvordan de håndterer ulike digital oppgaver i sitt hverdagsliv. Denne egenvurderte mestringen gir en indikasjon på den digitale kompetansen i befolkningen, og hvordan den har utviklet seg over tid. Rapporten ser videre spesielt på ekom-tjenester som er koplet sammen og levert av en og samme tjenestetilbyder (triple play), og hvilke erfaringer forbrukerne har med denne tjeneste-koplingen. Tilknyttede prosjekter SIFO-survey