Relasjonsbygging og kundelojalitet i lokalbank. En studie av strategiene til Vang Sparebank i privatmarkedet.

dc.contributor.advisor	Belsom, Einar
dc.contributor.author	Hovda, Renate Tennefoss
dc.date.accessioned	2017-10-05T14:20:58Z
dc.date.accessioned	2020-08-25T20:37:35Z
dc.date.accessioned	2021-04-29T11:27:09Z
dc.date.available	2017-10-05T14:20:58Z
dc.date.available	2020-08-25T20:37:35Z
dc.date.available	2021-04-29T11:27:09Z
dc.date.issued	2017-05
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12199/1150
dc.description	Bachelor i Økonomi og administrasjon
dc.description.abstract	Formålet med oppgaven er å kartlegge hvordan relasjonsbygging foregår i lokalbanken og hvilken sammenheng dette har med kundelojalitet og langvarige kundeforhold.
dc.language.iso	nb	language
dc.publisher	Høgskolen i Oslo og Akershus
dc.subject	Relasjonsbygging
dc.subject	Kundelojalitet
dc.subject	Banker
dc.subject	Vang Sparebank
dc.subject	Lojale kunder
dc.subject	Privatmarkedet
dc.subject	Kvalitative metoder
dc.subject	Kvantitative metoder
dc.subject	Semistrukturerte intervjuer
dc.subject	Spørreundersøkelser
dc.subject	Sosiale medier
dc.subject	Kundetilfredshet
dc.title	Relasjonsbygging og kundelojalitet i lokalbank. En studie av strategiene til Vang Sparebank i privatmarkedet.
dc.type	Bachelor thesis