Endringer i ansvarsområdet til Facility Management i lys av koronapandemien

Abstract

I denne bacheloroppgaven ser vi nærmere på hvordan koronapandemien har påvirket Facility Management (FM) som fagområde. Vi ønsker hovedsakelig å se på hvordan fagområdet har blitt påvirket av det faktum at store deler av befolkningen de siste to årene har jobbet på hjemmekontor, og nok vil fortsette med det – helt eller delvis. I den internasjonale standarden NS-EN ISO 14011 fra 2018 defineres FM som «ledelsesfunksjonen i en virksomhet som understøtter mennesker, sted og prosess med det formål å forbedre menneskers livskvalitet og produktiviteten til kjernevirksomheten innenfor et bebygd område». Ut ifra denne definisjonen formulerte vi følgende problemstilling: Hvordan forstås formuleringen «bebygd område» i definisjonen av fasilitetsstyring i NS-EN ISO 41011:2018 i lys av koronapandemien og de endringene den har medført for kontorarbeidsplasser? For å besvare problemstillingen har vi gjennomført en kvalitativ undersøkelse i form av semistrukturerte intervjuer bestående av ti identiske spørsmål knyttet til temaet. Vi intervjuet seks eksperter innenfor Facility Management, likevel alle praktikere. De er eller har vært «facility managere» (FM’ere), hver enkelt med minimum 15 års erfaring innen fagområdet. Alle intervjuene ble gjennomført individuelt for å få så detaljerte og informasjonsrike svar som mulig. I tillegg til den kvalitative undersøkelsen, presenterer vi det vi anser som relevant teori for å belyse problemstillingen.

Våre funn viser at selv om det under pandemien generelt har vært færre av det vi kan oppsummere som kontoransatte til stede på virksomhetenes fysiske arbeidsplasser, har ikke behovet for FM blitt redusert som følge av dette. Tvert imot. I tillegg viser våre funn at det blant FM’erne hovedsakelig er to ulike oppfatninger av begrepet «bebygd område» som avgjør FMs ansvarsområde. Den ene av de to oppfatningene kan knyttes til en endring i arbeidslivet som følge av koronapandemiens påvirkning