Digitalisering av kunnskapsarbeid – utvikling, hindringer og drivere i virtuelle advokatfirma

Abstract

Digitalisering vil fundamentalt endre strategi, organisering og verdiskaping i kunnskapsintensive virksomheter. Mens tidligere te knologiutvikling i stor grad har påvirket arbeidsinten siv virksomhet, byr digital teknologi på muligheter for å endre kunnskapsarbeid og organisering av dette arb eidet. For å studere effekter av digitalise ring ser vi i denne artikkelen på profesj onelle tjenestebedrifter so m en illustrativ case. Eksempler på profesj onelle tjenestebedrift er er advokatfirmaer, revisjonsselskaper og konsulentselskaper. Eksisterende forskning har vist til denne typen virksomheter so m eksempler på kunns kapsorganisasjoner hvor digitalisering er forventet å ha en utstrakt innflytelse – uten at det er dokumen tert hvordan disse virksomhetene vil endre seg. I denne artikkelen pr esenteres funn fra et pågående forskningsp rosjekt om effekten av digitalisering på advokatfirmaer i U SA og Storbritannia. Vår studie viser at det ikke lenger er slik at d et er forbeholdt store etablerte virksomheter å utny tte nye teknologiske muligheter. D agens teknologi gjør det mulig for små virksomheter å ta i bruk forhol dsvis rimelig «hyllemetervare» f or å effektivisere arbei d, nå internasjonale markeder og samarbeidspartnere s amt kommunisere mer direkte med markedet. Selv om mye medieoppmerksomhet ha r vært rettet mot so fistikert teknologi, s lik som kunstig intellige ns, viser vår studie at store endringer allerede skj er ved bruk av rimelig teknologi – på en smart måte. I sum muliggjør dette kostnadsreduksjon, skalerbarhet og tett interaks jon med kollege r og kunder uavhengig av fysisk tilstedeværelse.