Sosiomaterielle vilkår for brukarmedverknad i Nav. Ein kvalitativ studie av opplevingar til menneske med rusutfordringar.

Abstract

Brukarmedverknad er eit relevant tema i Nav. Rusbrukarar med alvorlege problem får mindre gode kommunale tenester enn andre brukarar. Forsking på medverknad for bru- karar av Nav med alvorlege rusutfordringar er likevel avgrensa. Me intervjua tolv personar med rusutfordringar ansikt til ansikt om deira erfaringar med brukarmedverknad i Nav. Sju deltakarar gjennomførte fleire intervju, og fem deltakarar gjennomførte eitt intervju. Artik- kelen drøftar korleis sosiomaterielle vilkår kan verka inn på deira oppleving av brukarmed- verknad i Nav. Sosiomaterialitet forstår me som samspel mellom fysiske, mentale og sosiale rom. Dei analytiske skilja får fram samanhengar mellom menneske, rom og materiell. Funna viste at kommunikasjon i sanntid ved fysiske møte eller med telefon og vedvarande rela- sjonar fremma medverknad. Manglande nærleik i tid og rom mellom Nav-rettleiar og bru- kar kunne hindra opplevingar av god medverknad. Dokumentasjon og diagnosar markerte stundom endring og tryggleik, men prosessane kosta tid og krefter. Medverknad i dokumen- tasjon av diagnosar vart erfart som viktig. Studien får fram korleis sosiomaterielle vilkår for direkte kontakt med ein kjend Nav-rettleiar påverkar opplevinga av god brukarmedverknad.