Forbrukeres erfaringer med elektroniske billetter og billett-app’er til offentlig transport

Abstract

De siste årene har det blitt utviklet og tatt i bruk en rekke e-billettløsninger til offentlig transport ulike steder i landet. Utviklingen har så langt til dels forbedret opplevelsene for forbrukerne, og til dels forverret disse. Med bakgrunn i det mangfoldige erfaringsgrunnlaget forbrukerne besitter ønsker vi i denne rapporten og ta temperaturen på hvor godt disse løsningene (på et generelt plan) fungerer, og videre hvordan de står seg sammenliknet med tidligere løsninger. Tilknyttede prosjekter SIFO-survey