Konsekvenser av sykepleiermangel i kommunene fra et pasient- og pårørendeperspektiv

Abstract

Rapporten presenterer ny kunnskap om betydningen av sykepleiermangel og faglig oppfølging for hvordan pasienter og pårørende opplever kvalitet i tjenestene, pasientsikkerhet og livskvalitet. Studien belyser disse forholdene ved hjelp av tre komplementære delprosjekter. Første del gir en kunnskapsoppsummering av norsk og internasjonal forskning om sykepleierbemanning og kvalitet i eldreomsorgen. Andre del er en kvalitativ studie med dybdeintervjuer av ti pårørende. På grunnlag av et rikt intervjumateriale identifiserte vi tre overordnete fortellinger: «et sykehjem med høy kvalitet», «et greit nok sykehjem» og «et sykehjem med lav kvalitet». Tredje del er analyser av en spørreundersøkelse blant 602 pårørende og brukere av hjemmesykepleien (over 67 år). I flere av analysene fant vi en sammenheng mellom manglende sykepleier-bemanning og utilstrekkelig faglig oppfølging på tilfreds-het med tjenestene og forekomst av uheldige hendelser.