800Gjeld

Abstract

800gjeld — eller 800 45353 — er en nyopprettet telefonbasert tjeneste hvor personer med økonomiske problemer kan ringe og få råd og hjelp til selvhjelp, herunder veiledning om hvor de kan henvende seg lokalt for å få bli hjulpet videre. Samtidig med at tjenesten ble opprettet i november 2009 fikk SIFO i oppdrag å gjennomføre en brukerundersøkelse. Den har vært organisert som et kort telefonintervju i regi av TNS-Gallup. Hovedkonklusjonen er at 800gjeld er meget godt mottatt blant brukerne av tjenesten. Enten vi nå måler dette i termer av fornøydhet med rådene og veiledningen de har mottatt, den servicen og behandlingen de har fått, eller tjenestens tilgjengelighet er det store flertallet meget godt fornøyd.