| dc.description.abstract | Denne oppgaven har tema: Hvordan balanserer mellomlederen forholdet mellom tillit og kontroll fra hjemmekontoret, og er en studie av hjemmekontorets påvirkning på mellomlederens rolleutøvelse. Inspirasjon, og interesse for temaet er min egen bakgrunn og erfaring gjennom pandemien hvor jeg jobbet ved et lokalt NAV kontor i Oslo. Jeg ble nysgjerrig på balansen mellom tillit og kontroll i utøvelsen av mellomlederrollen. Oppgavens problemstilling er: Hvordan utfordrer hjemmekontor spenningsforholdet mellom tillit og kontroll for mellomlederen?
For å undersøke problemstillingen gjennomførte jeg intervju med syv personer, fordelt mellom gruppeintervju og individuelle samtaler. For å analysere beskrivelsene og refleksjonene fra intervjuene tok jeg utgangspunkt i de tre komponentene som Colbjørnsen (2004) trekker frem i sin definisjon av lederskap; en relasjonell, en kulturell og en administrativ del. Jeg tar også utgangspunkt i samspillsteorien, leder- medarbeider- utveksling (LMX) kombinert med Schein (2010) sin beskrivelse av ulike måter en leder kan påvirke og endre kulturen i en avdeling. I denne sammenheng ser jeg også nærmere på kulturinnhold og kulturuttrykk.
Informantene har særlig vektlagt åpenhet og konsistens i relasjonen, som komponenter for å bygge tillit. Dette har de gjort ved en økt bevissthet rundt tilgjengelighet og hyppighet i kontakt med den enkelte. I tillegg uttrykker de tillit verbalt gjennom bekreftelser, noe som har blitt mer fremtredende under perioden med påbud om hjemmekontor. Dette kan igjen ha styrket tilliten i relasjonen, gjennom å vise tiltro til medarbeidernes kompetanse. Etter analysen følger et kapittel med diskusjon, hvor jeg trekker ut noen elementer fra analysen. Oppsummert kan det sies at mellomlederne kan påvirke sitt handlingsrom gjennom bevisst å jobbe med kulturuttrykk og kulturinnhold, for å skape gode relasjoner til alle medarbeiderne. Balansen mellom tillit og kontroll fremstår som et samspill, hvor kontroll utøves gjennom tillit. | en_US |
