Søkefunksjonalitet i bibliotekenes databaser : En brukertest av bibliotekansattes søking i bibliotekkataloger

Abstract

Jeg har gjennom denne oppgaven undersøkt hvordan søketjenesten i biblioteksystemet brukes av bibliotekansatte når de søker etter bøker og andre medier. Målet var å identifisere denne brukergruppens behov for funksjonalitet i systemet som støtte i informasjonsgjenfinningen. For å studere hvilken søkefunksjonalitet som var i bruk og om det var funksjonalitet som de bibliotekansatte savnet, ble det gjennomført digitale brukertester i biblioteksystemets åpne søketjeneste (for publikum). Brukertestene viste at mye av funksjonaliteten i systemet var i bruk, som filter, søkeforslag og søkehjelp og sortering. Filtre ble brukt i nesten alle oppgavene. De var til stor nytte, men noen opplevde utfordringer ved mengden filtre som medførte leting etter det rette filteret. I tillegg var søkehjelp og søkeforslag mye brukt, men også her opplevde noen deltakere at det ble for mange alternativer. Det førte til at det ble vanskelig å velge mellom forslagene for å finne det som ville gi best resultat. Deltakerne uttrykte imidlertid stor tilfredshet med systemet og alle mulighetene.