Utnyttes digitale spor til personlig prising av varer og tjenester?

Abstract

Vi fant ingen eksempler på personlig prising i vårt mystery-shopping-eksperiment, men alle deltakerne trodde de hadde vært utsatt for personlig prising påvirket av deres tidligere søker-klikk og forbrukshistorikk. I den landsrepresentative surveyen trodde annenhver forbruker at det forekommer personlig prising av varer og tjenester på nett. Vi finner også at tilliten til at digitale aktører behandler persondata på en god måte er kraftig redusert i løpet av bare ett år.

We found no signs of personalized pricing of goods and services in our experiment, still, all participants thought that they had been exposed to personalized pricing, based on their prior online searching. Also in the following nationally representative survey, each second respondent think that personalized pricing online occurs today. The survey also reveals that confidence in digital platforms decreased substantially during the last year.