Tillit i vertikale tillitsforhold: Hva påvirker ansattes aksept av selvstendighet?

Abstract

Formålet med denne masteroppgaven er å undersøke hvilke faktorer som kan forklare om offentlig ansatte aksepterer selvstendighet fra lederen sin. Dette gjøres ved å teste en konseptuell modell for Bentzens (2019) vertikale tillitsmodell hvor samspillet mellom relasjonell og institusjonell tillit står sentralt. Den konseptuelle modellen inneholder også andre forklarende faktorer som Bentzen avdekket under sin case-studie med intervjuer i København kommune. Gjennom intervjuene fant hun at innholdet i tilbudet om selvstendighet («tilbudet»), profesjonell selvtillit, tilgjengelige ressurser og horisontal tillit er faktorer som kan forklare aksept av selvstendighet hos ansatte. Horisontal tillit er erstattet med allmenn tillit i den konseptuelle modellen. Denne oppgaven bruker spørreskjemadata fra et pågående prosjekt finansiert av Forskningsrådet om tillitsbasert styring og ledelse i nordiske storbyer. Dataene ble samlet inn våren 2021.

Multivariate analyser med PLS-PM viser at relasjonell tillit og institusjonell tillit har en direkte positiv sammenheng med oppnådd selvstendighet, men sammenhengene har begrenset betydning. I tillegg viser analysene at tilbudet har en direkte positiv sammenheng med oppnådd selvstendighet, samt en positiv indirekte sammenheng med oppnådd selvstendighet gjennom relasjonell tillit. Sammenhengen mellom tilbudet og oppnådd selvstendighet har større betydning enn sammenhengene mellom relasjonell og institusjonell tillit og oppnådd selvstendighet. Analysene viser at tilbudet også har en direkte positiv sammenheng med relasjonell tillit. Denne sammenhengen var den sterkeste i den konseptuelle modellen. De øvrige forklarende faktorene klarer ikke å forklare ansattes oppnådde selvstendighet. Med bakgrunn i resultatene klarer den konseptuelle modellen for Bentzens vertikale tillitsmodell til en middels grad å forklare ansattes oppnådde selvstendighet.