En erfaringskonsulents bidrag - En studie av hvordan ansatte med erfaringskompetanse kan bidra til å styrke et brukerperspektiv i rus- og psykisk helsearbeid

Abstract

There is an increasing focus on a user- and coping perspective in mental health and substance abuse services today. The users' experience of their own situation and what they think is important in their own recovery must be sought and taken into account. There is much that indicates that peer support workers are an important part of this work. This master thesis is about how employees with experience based knowledge can help to strengthening a user´s perspective in mental health and substance abuse services. The thesis focuses on peer support workers in recovery-oriented drug and mental health work. Recovery is an academic perspective in the practice of mental health and substance abuse services, which has emerged as a result of changes in user involvement within services over the past two decades. Recovery is based on systematic experience based knowledge, where control over your own life, openness to what helps and not, rights as citizens and choices are highlighted. The study is qualitative, and it is based on interviews with five employees in the section of mental health and substance abuse, in a municipality that works recovery-oriented. The purpose of the study is to provide an insight into how employees in different positions experience the role of a peer support worker and experienced based knowledge, and how this can help to strengthening a user´s perspective in the services. The results show that the employees in the various positions experience and reflect around the role of the peer support worker with emphasis on different aspects of the role, as well as the opportunities and challenges. In summary, the master thesis showed that there are several positive aspects and opportunities in the role of a peer support worker. At the same time, it is a relatively new field, which is therefore still in development. The informants, among other things, showed uncertainty in how to utilize the role of a peer support worker and the experienced based knowledge in a good way in the drug and mental health services. The study is a contribution to the qualitative studies of peer support workers in mental health and substance abuse services. The study has attempted to investigate how the role and competence a peer support worker possesses can help to strengthening a user´s perspective.

Det er i dag et stort fokus på at rus- og psykisk helsetjenester skal utformes i et bruker- og mestringsperspektiv. Brukernes opplevelse av egen situasjon og hva de mener er viktig i egen bedringsprosess, skal etterspørres og tas hensyn til. Det er mye som taler for at brukeransettelser er en viktig del av dette arbeidet. Denne masteroppgaven handler om hvordan ansatte med erfaringskompetanse kan bidra til å styrke et brukerperspektiv i rus- og psykisk helsearbeid. Masterstudien har fokus på erfaringskonsulenter innen recovery-rettet rus- og psykisk helsearbeid. Recovery er et faglig perspektiv i praktiseringen av tjenester innenfor rus og psykisk helse, som har vokst fram som følge av endringene rundt brukerinvolveringen i tjenestene de to siste tiårene. Recovery bygger på systematisert erfaringskunnskap, hvorav kontroll over eget liv, åpenhet for hva som hjelper og ikke, rettigheter som innbygger og valgmuligheter fremheves. Studien er kvalitativ og baserer seg på forskningsintervjuer med fem ansatte i seksjon for psykisk helse og rus, i en kommune som arbeider recovery-orientert. Studiens hensikt er å gi et innblikk i hvordan ansatte i ulike stillinger opplever erfaringskonsulentrollen og erfaringskompetansen, og hvordan rollen kan bidra til å styrke ønsket om et brukerperspektiv i tjenestene. Resultatene av studien viser at de ansatte i ulike stillinger opplever og reflekterer rundt erfaringskonsulentrollen med vekt på forskjellige aspekter ved rollen, samt muligheter og utfordringer. Sammenfattende viste masterstudien at det er mange positive aspekter og muligheter ved erfaringskonsulentrollen. Samtidig ble det vist til at det er et relativt nytt felt, som derfor stadig er i utvikling. Informantene knyttet blant annet usikkerhet til hvordan man skulle benytte seg av erfaringskompetansen og rollen på en god måte i praksis. Studien er et bidrag til de kvalitative undersøkelsene om erfaringskonsulenter innen rus- og psykisk helsearbeid. Studien har forsøkt å undersøke hvordan rollen og kompetansen en erfaringskonsulent besitter kan bidra til å styrke et brukerperspektiv i tjenestene.