Effekten av feedback på ledere og beslutningstakere. En litteraturstudie
Abstract
Feedback blir ofte gitt fra ledelsen i en organisasjon til ansatte for å forbedre prestasjon eller endre atferd, det vil si ovenfra og nedover. Det er like viktig at ledere får også feedback på kvaliteten av de beslutningene som tas. Denne artikkelen er en litteraturstudie av utvalgte artikler som har undersøkt hvordan feedback påvirker ledere og beslutningstakere. Litteratursøket er begrenset til elektroniske databasesøk. Artiklene er valgt etter systematisk søk i databasene Academic Search Ultimate (ASU), Web of Science, PsycINFO og Business Source Elite. Inklusjonskriterier er: empiriske studier, fagfellevurdert, engelsk og de skandinaviske språkene og upward feedback. Eksklusjonskriterier: ikke empiriske studier, ikke fagfellevurdert, downward feedback. Inkluderte artikler er presentert i tabell 1. Funnene viser at feedback har en positiv effekt på prestasjonen til ledere og beslutningstakere avhengig av læringshistorie og organisasjons kulturen. Ingen av artiklene undersøkte hvilken lederatferd som ble påvirket av feedback, kun om feedback hadde effekt på ledere eller ikke. For videre forskning, anbefales å undersøke om feedback påvirker lederes beslutninger. Hvilken lederatferd blir påvirket av Upward feedback? Hvordan bearbeider ledere feedback på deres prestasjoner og atferd fra sine underordnede? Ingen av artiklene har undersøkt hvordan norske organisasjonsledere bearbeider feedback fra ansatte.
Feedback is often given from management in an organization to employees to improve performance or behavior change, downward feedback. It is equally important that managers also receive feedback on the quality of the decisions that are made. This article is a literature study of selected articles that have examined how feedback affects managers and decision-makers. The literature search is limited to electronic database searches. The articles have been selected after a systematic search in the databases Academic Search Ultimate (ASU), Web of Science, PsycINFO and Business Source Elite. The findings show that feedback has a positive effect on the performance of managers and decision-makers depending on their learning history and the organizational culture. None of the articles investigated which managerial behavior was influenced by feedback, only whether feedback influenced managers or not. For further research, it is recommended to examine whether feedback affects managers' decisions. Which managerial behavior is influenced by upward feedback? How do managers process feedback on their performance and behavior from their subordinates? None of the articles have investigated how managers of Norwegian organizations process feedback from employees.