dc.contributor.author | Jessen, Jorunn Theresia | |
dc.date.accessioned | 2020-06-21T13:32:54Z | |
dc.date.accessioned | 2021-04-30T07:31:27Z | |
dc.date.available | 2020-06-21T13:32:54Z | |
dc.date.available | 2021-04-30T07:31:27Z | |
dc.date.issued | 2002 | |
dc.identifier.isbn | 82-7894-151-3 | |
dc.identifier.issn | 0808-5013 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12199/4839 | |
dc.description.abstract | Regionaliseringen av trygdetjenester innebærer en omorganisering i retning av større samarbeids- og organisasjonsenheter - siktemålet er å utvikle en mer effektiv organisasjon. Denne rapporten er en evaluering av et regionalt samarbeidsprosjekt som ble prøvd ut innenfor trygdeetaten i Oppland flylke. Hensikten med prosjektet var å oppnå bedre ressursutnyttelse, service og høyere kvalitet på saksbehandlingen i trygde- og bidragssaker. Første del av rapporten evaluerer virkninger for de ansatte og tjenesteapparatet. Del to tar for seg effekten av omorganiseringen med hensyn til bedring i tjenestekvalitet, saks- og servicehåndtering overfor brukerne. Rapporten diskuterer noen sentrale dilemmaer og utfordringer som er knyttet til regionalisering som organisatorisk virkemiddel og behovet for kompetanseheving. I trygdeetaten har prinsippet om helhetlig saksbehandling vært et viktig argument for breddekompetanse, oversikt og god informasjon til brukeren. Regionaliseringen går mer i retning av sentralisert saksbehandling, oppsplitting av saksansvar og spesialisering som løsning for å effektivisere behandlingen av enkeltsaker. Hva vil utviklingen innebære av konsekvenser for tjenestetilbudet i distriktene, og hvordan kan den regionale samarbeidsstrukturen sikre nærhet til tjenester og tilgjengelighet for brukeren? | no_NB |
dc.publisher | Oslo Metropolitan University - OsloMet: NOVA | |
dc.relation.ispartofseries | NOVA Rapport 21/02 | |
dc.subject | NOVA | |
dc.subject | Bolig og sosialpolitikk | |
dc.title | Regionalisering av trygdetjenester - erfaringer hos brukere og ansatte | no_NB |
dc.type | Report | |
fagarkivet.author.link | https://www.oslomet.no/om/ansatt/joruje | |
fagarkivet.source.pagenumber | 192 | |