Det er det ingen som har sagt til meg: Hvordan god kommunikasjon kan redusere stress

Abstract

I denne masteroppgaven har jeg undersøkt hvordan et godt kommunikasjonsklima og høy grad av myndiggjøring henger sammen med fravær av stress. Jeg har brukt kvantitativ metode for å undersøke følgende problemstilling: Hvilke relasjoner er det mellom opplevelsen av kommunikasjon og informasjon og fravær av stress, og hvordan kan myndiggjøring virke inn som en medierende variabel? Det teoretiske grunnlaget er aktuell forskning samt teoriene Job-Demands Resources, krav-kontroll-støtte og Conservation of Resources. Ut fra det teoretiske grunnlaget og problemstillingen er det utarbeidet tre hypoteser: God informasjon og kommunikasjon gir fravær av stress hos medarbeiderne, God informasjon og kommunikasjon gir høyere grad av myndiggjøring hos medarbeiderne og Det er en positiv sammenheng mellom høy grad av myndiggjøring og fravær av stress.

Datagrunnlaget for oppgaven er medarbeiderundersøkelsen fra Akershus (tidligere Viken) fylkeskommune fra 2023. Jeg har brukt data som omhandler informasjon og kommunikasjon, myndiggjøring og stress. I oppgaven har jeg brukt metoder som eksplorerende faktoranalyse og strukturell likningsmodellering. Det er god modelltilpasning, og analysen viser tilfredsstillende reliabilitet og validitet.

Hovedfunnet er at jeg finner støtte for at et godt kommunikasjonsklima har en sammenheng med fravær av stress. Det er også grunnlag for å si at et godt kommunikasjonsklima har en sammenheng med høyere grad av myndiggjøring. Men det er relativt svakt og varierende belegg for å kunne si at myndiggjøring medierer effekten av kommunikasjon på stress. Funnene kan ha overføringsverdi til andre deler av norsk arbeidsliv. Funnene gir argumenter for å arbeide mer målrettet med internkommunikasjon og informasjon for å redusere stress hos medarbeidere.