«Det meste kan løses over en kopp kaffe!» - God kommunikasjon ved utøvelse av tillitsbasert styring og ledelse i Oslo kommune

Abstract

Dette prosjektet gjennomgår Oslo kommunes vedtak om tillitsbasert styring og ledelse fra 2017, og undersøker nærmere hvordan toppledere i kommunen forstår den delen av vedtaket som omhandler god kommunikasjon. Kommunikasjon er en essensiell del av å utøve ledelse, og ved innføring av tillitsbasert ledelse og styring i kommunen kan det være nødvendig å gi klare signaler om hvordan ledere bør praktisere dette. Denne studien undersøker om det foreligger en felles definisjon av god kommunikasjon, og videre hvordan dette begrepet forstås av toppledere i Oslo kommune.

Det har blitt gjennomført fem semistrukturerte intervjuer med toppledere i Oslo kommune. De har blitt spurt nærmere om deres forståelse og definisjon av begrepet god kommunikasjon og hvordan de opplever at dette er forankret i deres organisasjon. Studien viser at toppledelsen i Oslo kommune ikke har en felles definisjon av god kommunikasjon, men funnene indikerer også at deres kommunikasjonskompetanse er høy sett i lys av anerkjent kommunikasjonsteori. Forankringen av tillitsbasert styring og ledelse antas å være godt implementert hos toppledelsen og deres ledergruppe, men det er knyttet en viss usikkerhet rundt om resten av organisasjonen har samme forståelse.