Spenninger som påvirker styring og ledelse fra førstelinjeledere i Nav

Abstract

Studien presenterer tre spenninger som påvirker førstelinjelederes mulighet til å utøve styring og ledelse i Nav. Spenningene er identifisert gjennom en litteraturgjennomgang av publikasjoner som beskriver styring og ledelse fra førstelinjeledere i Nav. Funnene beskriver hvordan lederes muligheter påvirkes av spenninger mellom kontroll og støtte, organisasjon og profesjon, samt sentral styring og lokale tjenester. I tillegg til at spenningene hver for seg legger føringer, så kan de skape motstridende forventninger og krav som lederne må håndtere. Studien danner et utgangspunkt for videre forskning på disse forholdene i Nav. Samtidig er den praktisk relevant for det uttalte målet om at Nav skal drive med mindre styring og mer ledelse.

The study presents three tensions affecting first-line managers’ ability to perform management and leadership in Nav. The tensions have been identified through a literature review of publications describing management and leadership from frontline managers in Nav. The findings describe how managers’ opportunities are affected by tensions between control and support, organization and profession, as well as central governance and local services. These tensions can create conflicting expectations and demands that leaders must deal with. The study lays the groundwork for further research into these questions in Nav. The findings are relevant for the stated goal that managers in Nav should perform less management and more leadership.